ما هو حل المشكلة؟

حل المشكلات هو عملية حل أي نوع من المشكلات. يتم العمل على هذه العملية في بعض الخطوات. تبدأ هذه الخطوات من تحديد المشكلة وتحديد سبب المشكلة. بعد تحديد المشكلة وسببها ، فإن الخطوة التالية هي تحديد البدائل للحل وتنفيذ الحلول.

تُعرف كل هذه الخطوات مجتمعة باسم عملية حل المشكلات.

الخطوات الأساسية المتضمنة في حل المشكلات.

نظرًا لأن عملية حل المشكلات تشتمل على خطوات مختلفة تساعد بشكل جماعي في التعرف على المشكلة. لذلك ، سنجري هنا مناقشة مفصلة حول الخطوات التي ينطوي عليها حل المشكلات.

1. عرف المشكلة

تحديد المشكلة يعني أنك تقوم بتشخيص الموقف. يساعد هذا في اتخاذ مزيد من الخطوات لحل المشكلة. هذا ليس مجرد تعريف المشكلة. هنا تتخذ تدابير فعالة لتتبع حالة المشكلة.

2. توليد البدائل لحل المشكلة

بمجرد اجتياز الخطوة الأولى ، ستكون الخطوة التالية هي الحصول على حل للمشكلة. في نفوسنا ، بمجرد أن نفكر في فكرة أو حل ، فإننا نستمر في التفكير في أنها ستكون فعالة. لكن في الواقع ، لن يحدث هذا في كل مرة وستضيع الكثير من الوقت في التوصل إلى حل فعال آخر.

لذا ، فإن أفضل شيء هنا هو التوصل إلى أكثر من حلول في نفس الوقت. لهذا ، يمكنك القيام بالأشياء التالية.

· خذ أفكار من أشخاص مختلفين.

· قم بصياغة فكرتك الأصلية وفقًا لجوانب مختلفة من المشكلة.

· فكر في غير فكرة واحدة فعالة.

عندما تقوم بمجموعة من الأفكار الخاصة بالنسخ الاحتياطي ، ستكون فعالاً للغاية في حل المشكلة. هذا لأنه في حالة فشل إحدى الأفكار ، يمكنك تنفيذ فكرة أخرى ويمكن الاستمرار في ذلك حتى تحل المشكلة.

3. تقييم واختيار البدائل

لذا ، أنت تعلم الآن أنه يجب عليك التوصل إلى أكثر من فكرة واحدة ، ولكن كيف ستعرف ما إذا كانت الأفكار فعالة أم لا. لهذا ، يمكنك بسهولة تقييم الأفكار التي تخطر ببالك. سيساعد هذا في تصفية أفضل الأفكار وأكثرها فاعلية فقط. هنا هو كيف يعمل هذا.

• هل سيكون هذا الحل قادرًا على حل مشكلة معينة دون التسبب في مشاكل أخرى في النظام؟
• هل سيقبل جميع الأشخاص وأصحاب المصلحة في النظام الحل؟
• هل الحل الذي توصلت إليه ممكن وسهل التنفيذ؟
• هل الحل والبدائل في قيود المنظمة؟

عندما تفكر في جميع الأفكار وبدائلها ، ستعمل بكفاءة عالية على تصفية الأفكار التي لا يبدو أنها تعمل.

4. تنفيذ الحلول

أنت الآن في الحالة التي لديك فيها الأفكار والحلول وبدائل هذه الحلول. الخطوة الوحيدة المتبقية لحل المشكلة هي تنفيذ الحل. هذه أيضًا ليست خطوة بسيطة جدًا. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب عليك تضمينها في هذه الخطوة لزيادة كفاءة الحل الخاص بك.

•  إشراك الآخرين.

أحد أفضل الأشياء التي يجب القيام بها هو إشراك الآخرين في تنفيذ الحل الخاص بك. هذا لن يقلل فقط من الضغط الذي سيتعين عليك تحمله. لكن هذا سيضيف أيضًا أفكارًا مبتكرة أخرى تخطر ببالهم. يمكن أن يكون هذا مفيدًا جدًا في جعل حل المشكلة أفضل.

• اختبار الحل وتوقعاته.

عند تنفيذ الحل أو تنفيذه ، من المهم جدًا أن تستمر في مراقبة الحل وعمله باستمرار. لهذا ، يمكنك اختبار الحلول التي تعمل في أحداث مختلفة. سيعطيك اختبار النتائج ومقارنتها مع التوقعات أيضًا فكرة عن مدى جودة أداء الحل.

•  نظام التغذية الراجعة.

عندما تقوم بتنفيذ الحل ، سيكون الدور الذي ستلعبه في المستقبل أقل من دور الآخرين. لذلك ، يجب أن تأخذ ردود الفعل بعد وقت ما. سيخبرك نظام التغذية الراجعة بمشاعر الناس حول الحل الذي تقدمه وعمله. سيساعد هذا أيضًا في تحسين الحل.