تعرف علي مهارات التواصل الاجتماعي الفعال
تعرف علي مهارات التواصل الاجتماعي الفعال
تعرف علي مهارات التواصل الاجتماعي الفعال، سوف نتحدث اليوم عن شئ جديد وهو مهم للغاية، وهي مهارة التواصل الاجتماعي الفعال، وهي مهمة لكي تنجح وهي من آليات النجاح.
في البداية سنتعرف علي معني التواصل
مفهوم التواصل
هو القدرة علي نقل فكرة أو معلومة أو رأي أو عاطفة من شخص الي آخر. أو رد فعل لفعل آخر مقابل.
المؤلف الشهير البرت الذي تحدث عن التواصل الغير لفظي، قام بعمل بحث عام 1971 عن مندوبين المبيعات.
وقال البرت: لكي يحقق مندوبين المبيعات التارجت الخاص بهم أو الهدف فانهم يعتمدون علي مهارات التواصل الغير لفظي بنسبة 55%، و38% يعتمدون علي نبرة صوتهم، و 7% الكلمات الفعلية التي يتحدثون بها.
مكونات مهارات التواصل
مهارات التواصل تتكون من 3 أشياء
الاتصال المنطوق
هو الكلام الذي تقوله، ولكي يكون فعال يجب أن ينطوي علي أشياء دقيقة مثل نغمة الصوت والألفاظ ومخارج نطقها تكون واضحة.
الأتصال غير اللفظي
هو الأتصال المنقول عبر وسائل أخري، مثل اللمس والبصر ولغة الجسد والأشارات وتعبيرات الوجه.
التواصل الكتابي
هو يكون التواصل من خلال الكلمات المكتوبة، مثل الكتابة عالواتساب او الفيسبوك.
في الآونة الاخيرة ظهرت
بعض وسائل التواصل الأخري.
1.مهارة الاستماع:
من الجيد أن نكون مستمعين أكثر من أن نكون متحدثين.
2.مهارة الأنعكاس:
هو أنك عندما تستمع الي فيديو أو تستمع الي موسيقي معينة أو تري فيلم هل تستمع الي الفيديو لمجرد الاستماع. أو لأنك تريد أن تستفيد بشئ سوف ينعكس عليك ولهذا تركز فيه، ويكون له أثر فيما بعد وتتفكر فيه
3.مهارة الود:
عندما تتحدث الي أحد حاول أن يكون هناك ود بينكم. مثل كلمات أو جمل ايجابية.
4.مهارة الثقة:
لكي توصل رسالة معينة للشخص الذي أمامك، يجب أن تصدق من داخلك الشئ الذي تقوله، ومقتنع به اقتناعًا تامًا.
5.مهارة الوضوح:
هو أن الكلام الذي تقوله لا يوجد به مصطلحات صعبة وغير مفهومة.
6.مهارة الأنفتاح:
وهي أن تكون منفتح لكل الآراء الأخري، حتي لو أنك مختلف معه في الآراء الشخصية والأفكار وغير مؤمن بها.
في النهاية حاول أن تحترم وجهة نظر الآخرين وتتقبل الأفكار المختلفة، وحاول أن يكون لديك ذكاء عاطفي.
7.تقبل التعليق أو تقبل النقد:
يجب أن نحاول ونمتلك صدر رحب لكل النقد الذي نتعرض له، مثل رفض مشروعك الذي عملت عليه لشهور. استمع جيدا للنقد لكي تعرف اين هي المشكلة وتجد الحل.
نصائح لتطوير مهارة التواصل الفعال
اول نصيحة هي: محاولة أن تكون منفتح ومتقبل لآراء الشخص الآخر حتي لو كنت غير مؤمن بأفكاره.
ثاني نصيحة هي: أستمع لكي تفهم
ثالث نصيحة هي: قدم ملاحظات ايجابية لشركائك بشكل مستمر، وابتعد عن السلبيات ، ولو كنت موظف حاول تقبل النقد.
رابع و أهم نصيحة وهي: كون شبكة اجتماعية كبيرة، من الجيد اكتساب معارف واصدقاء كثيرين.
اقرأ المزيد
[…] تعرف علي مهارات التواصل الاجتماعي الفعال […]